よくある質問

よくある質問

どうやって頼めばいいの?怪しくないの?

まずはホームページを見たとお電話ください。弊社受付係がお伺いします。

関東家電リサイクル問屋はリサイクル品専門の問屋です。リサイクル業界では皆様ご存知の

・ハードオフ

・トレジャーファクトリー

などと変わりません。実際に弊社の荷物が売られているリサイクルショップさんも多数存在します。あくまで表舞台にいなかっただけでネット社会の昨今、今ここにいるあなたのように弊社を見つける人は多数います。買取価格、サービスは上記の大手企業に引けをとりません。買取価格が高いことも多数あります。ぜひ比べてください。

関東家電リサイクル問屋は専門業者の集まりです。不動産業界なども1流企業~個人大家さんと深く密接な付き合いが有り毎月100台近くの中古家電が売られていきます。また、新潟、東京、北関東、埼玉のリサイクル業者が登録しており毎週どこかの会社がトラックで買い付けに来ております。【知らないから怪しい】ではなく【知って得した】をぜひ体験なさってください。

※キャンセル料金等はサービス向上・品質維持のために頂戴しております。万が一残念ながらキャンセルの場合お支払ができないのであれば弊社のご利用はお控えください。

利益を他社よりかなり削っています。実際の例で言えば、製造9年、8年前の20インチテレビ。SONYテレビ本体、リモコンのみでしたが、買取金額5,000円です。他社の場合は数百円で買取、もしくは処分料金を請求されたとお客様が言っていて大変喜ばれました。

ちなみに、販売金額は8,000円程度です。

利益は3,000円しかありません。なので、ルールが厳しいです。高く買う、安く売る事を理念にしているので、全てのお客様にご満足いただくために、全てのお客様にご協力をお願いしています。毎月2名程度、必ずトラブルになります。

① こちらからいくら説明しても、HPにも買取の注意として記載しても、電気を解約して当日動作の確認ができないなどの動作のトラブル。

② 見た目が綺麗。と言ったけど実際は傷や黄ばんで変色がある。(特に海外メーカー)

など、雑巾で拭いて取れる汚れならまだいいのですが、拭いて取れないほどのダメージは買取できなくなる可能性もあります。

お客様に喜んでいただけるように努力をしていますので、お客様もご協力をお願いします。

やっぱりキャンセルしたいのだけど、出来ますか?

いかなる場合もキャンセル料金をいただきます。キャンセルの場合は作業予定の前々日までのキャンセルは2,160円、前日は5,400円、当日キャンセルの場合は最大1万円となりますのでご注意ください。日程変更も同条件です。

※ 本契約後に成立します。

電話での場合は、電話で予約を受け付けた時。

メールの場合は、日程、予約内容の最終確認のご案内に返信をされたあと。

問い合わせ、電話でのお見積もりは無料です。あくまで、契約後となります。

キャンセル料金の未納があった場合は、遅延付帯金、損害賠償、訴訟費用全て含めて請求をしますので日にちを決めてから申込みしてください。

商品に不具合があったらどうなるの?

買取の際に動作の確認を行わせていただいております。動作の確認ができない製品の買取りできません。必ず、電気、ガス、水道を解約する前にご依頼ください。(洗濯機であれば電気と水道は使います。ガスコンロであればガスだけで構いません。)

動作確認が終わったあとに持ち帰って壊れていた場合は【全て弊社の責任】なのでお客様に金銭を要求することはございません。ただし、【偽造製品】の場合は警察へ通報が義務なので通報させていただきます。(偽造紙幣、偽造金券、金やプラチナなどの偽造貴金属、盗難品など)

家に傷ができた時はどうなるの?

作業中、お客様の家屋に傷をつけてしまった場合は最大1億円までの賠償保険に加入しておりますのでそちらを適用させていただきます。床の傷、壁紙など、お客様の家屋に傷ができないように運び出しますが、万が一の場合も安心です。

ただし、弊社スタッフがその場にいることが条件ですので、もしお気づきの点があればスタッフがいる間におっしゃってください。

スタッフが帰ったあとに発見したものは保証対象外となります。

遅延料金ってなんで必要なの?

お客様が、この日のこの時間に来てほしい。と言われた場合のみ必要になります。

他のお客様のご迷惑となります。自分でこの日のこの時間と指定したのに不在、待たせる人間が非常に増えています。このような場合、落雷で電車がとまるなど自然災害、交通事故で渋滞など不運なトラブルいかなる都合に置いても後続のお客様のご迷惑となるのでスタッフが到着して15分ごとに2,000円+税を頂戴します。

後続のお客様に関係のないことなのであまりにも遅くなった場合値引き等金銭が絡んできます。ご理解ください。

時間フリー、日程フリーのお客様には関係のない料金です。

追加料金はありますか?

原則ありません。ですが、

敷地内にトラックが停められると聞いていましたが実際には停められない、

品物が壊れていた、

キレイだといっていたが実は汚かった。

玄関から出ないので解体が必要など様々なケースがあります。

こちらとしても基本的に請求したくは無いのですが、お客様が言われた内容と違う場合は心苦しいですがご請求させて頂きます。一番多いのはトラックが停められない、階段からお部屋が遠い、階段からトラックまでが遠いなどのトラブルです。正直に言われた方が値引きもしやすくお得なのでご説明ください。

※玄関のドアからトラック、もしくはエレベーター(階段)、エレベーター(階段)を降りてトラックまでどのくらいかかるのか?

マンションなど、部屋からトラックまで片道5分かかるところも存在しますので、作業環境によりかわります。小さいアパート、一戸建てなどでは関係ありませんが、大きなアパートで駐車場が1ヶ所に有り部屋まで遠いと必要になります。

※汚い場合は買取金額が下がります。

キレイ、新品同様などたまに言われる方がいますがハードル上がります。言わない方がいいでしょう。

※手伝い値引きの方

作業を自分でほとんどやるからと、金額を優遇されている方。スタッフが現地で判断しますがあまりにも非協力的な方は通常料金にその場で変更します。

※付属品がなくなった方

取説・保証書などから製品に購入当時にあった付属品がない場合。買取・値引き金額が変わります。冷蔵庫の棚板、洗濯機の洗濯ネットなど

買い取れないことってありますか?

一般的に、盗品、盗作、他人の物など、常識的に買取できないもののほかであれば、

・壊れている

・新品で3年前に買った。と伝えたが実際には8年前のものだった。

・傷や汚れ、黄ばみや変色など当日に判明する場合。

など、第3者が見て製品に『異常』がある場合。もちろん、今朝まで使えた。では買取りできません。

雑巾で拭いて取れる汚れであれば構いませんが、製品自体へのダメージ、テレビの液晶割れなどは買取りできません。

その場で動作の確認を行い、壊れていた場合は買取りできません。

また、冷蔵庫で水受け皿がない場合など、製造年式が新しくリサイクル可能なものはパーツ代をお支払いいただければ引き取ることも可能です。

ただし、部品も高価なので3,000円、10,000円する高価な部品もあるので普通に捨てたほうが高い場合もあるのでご注意ください。

細かく金額は教えてもらえますか?

もちろんお伝えします。金額が気に入らなかった場合はご予約いただく前であればキャンセルも出来ますのでご安心ください。

遠くに住んでても買取って出来るの?

お任せください。宅配便で送ってくだされば査定させて頂きます。宅配の場合は送り先、受付番号をお知らせしますのでお電話にてご予約ください。

持って行きたいのだけど・・・

お持込みも大歓迎です。電化製品で弊社規定内のお品物であれば無料回収・引取りが可能ですのでぜひお持ちください。

取りに来て欲しいのだけど

出張で不用品の回収も受け付けております。出張の回収は提携運送業者に依頼しますので買取金額から運賃などをマイナスさせて頂くようになります。お客様がお持ちの商品によっては運賃が多くなることもありますのでご注意ください。

運賃、提携運送業者ってなに?

お客様の家から弊社の管理倉庫まで運ぶのに【運送業者】と契約しております。

冷蔵庫、洗濯機などの運搬料金を頂ければ運送業者がお荷物を取りに行きます。

重たい物は追加3,150円で作業スタッフの追加も可能です。

買取も出張費が必要なの?

買取の場合でも出張で回収に行く場合は必要です。詳しくはお電話にてご相談ください。極端な例では冷蔵庫1台買取に片道50キロ、2時間かけていくと買取金額が3,000円でも往復スタッフは5時間拘束されることになります。そのような場合は買取査定額よりも運送業者の人件費が著しく超えてしまうので買取金額よりも運賃が高いので運送料金を頂くようになってしまいます。買取り金額は地域1番店とお客様からの口コミがネットに書かれるくらいの自慢のお店です。(不用品の出張回収でも一番安いと書かれていました。)

今すぐでも可能ですか?

お任せください。弊社は運送業者と提携しているので即日、今すぐ!など急なご依頼でもしっかり対応させていただきます。

引き渡した荷物はどこに行くの?

運送業者んはお客様のお宅から弊社の倉庫まで持ってきます、お持込みの方は倉庫まで来てますね。その後は倉庫で分別させて頂き海外へ輸出、国内で販売、大きく2つに分かれます。
関東家電リサイクル問屋は取引先が日本全国なので販路が広く、通常のリサイクルショップさんよりも高価買取、安く不用品回収が出来ます。大型冷蔵庫は規模の大きな取引先へ、小さな冷蔵庫は個人経営のお店へ、毎月注文が入りますので安定して高価買取が可能です。

引越しするから部屋全部片付けたいのだけど

もちろん大丈夫です。料金面でも大変ご好評いただいておりますので自信を持ってお勧めできる作業プラン・コースがございます。2DK程度の大きさであれば即日終了も可能です。

ご利用には諸条件ございます。クリア出来ない場合はお受けできませんのでご注意ください。

今使ってない部屋があってそこだけきれいにしたいんだけど、平気?

もちろん可能です。軽トラック2台、もしくは1台でのお手軽プランから、2tトラックも可能ですお手伝いさせて頂くスタッフも1名から最大10名程度までご用意できます。荷物が多いようであればお見積もりさせて頂き、その場でお客様にお得なプランをご提供いたします。荷物の運搬、片付けはプロにお任せ下さい!

遺品の片付け・整理はやっていますか?

お引き受けしております。弊社には遺品整理士認定協会で認定された遺品整理士が在籍しております。安心してご依頼ください。サポート面、作業面でもご希望があれば作業スタッフにお申し付けください。

サービスや金額は消費税の変更、社会情勢の変動により記載されているものを約束できるものではありません。
・消費税の5%だったころ記載したものが現在は10%になっている。
・ガソリン代が1L135円だったのが180円になっている。
・中古電化製品が販売、買取、取扱い禁止になっている。

・電話でのお見積りの場合、明らかに現物の状態がひどい場合は買取りできません。

 など、予告なくサービス、料金を変更することがあります。詳しくはお問い合わせください。

また、よくある質問にページに利用にあたり注意点が書いてありますので必ず確認してください。

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