店頭購入後やECサイトを利用し外部の宅配業者による配送を希望される方へ

ECサイトで洗濯機や冷蔵庫などを購入したあとに、ヤマト家財便（現在はアートセッティングデリバリーに社名が変わっています）で配送を希望される方が一定数います。また、安売りの日や通常販売の時に店頭で買われた後に同じくアートセッティングデリバリーを利用される方がいます。正直に言いますが、利用しないことをおすすめします。2025年6月、またトラブルがありましたが、返金などの処理は一切なくただお客様（配達先）へ不信感とこちらへクレーム処理の無駄な時間を使わせただけでいいことがありません。しかも当店は一切悪くないので流れ弾で文句を言われているだけという。実際にあったものはこちら↓

すごい簡単に書くと、家財便は高いです。宅配便の3倍くらいの値段がします。お客様は高い金払ってるのに安い宅配便扱いで送ってるんだから差額を返せ！と怒ってるんです。まぁ、当然ですね。私も怒りますし。

しかし、ヤマトは返金も何もせず、『忙しい時は宅配便にも手伝ってもらってますから』と開き直って終わり。結局誰も得しないでヤマトだけ得して終わり。というだけで怒りが収まらない配達先のお客さんはこっちに怒りをむけてくるという。高い金払ってんだから！と当然の権利だと思いますけどね。

まぁ、こんな適当なんですよ。伝票や書類なども適当で、荷物や配達先のことを一番に考えない配送人（配達する人）が丁寧な仕事をするわけない。これは10年くらいからHPでも告知しています。なので、当店は面倒でも、時間がなくても、可能な限り自社でお客様の家に家電を配送しています。それは家電を大切にしていますし、持って行けばいい。ではなく、長く大切に使ってほしい。という気持ちがあるからです。ちなみに、HPでも書きましたがもし壊れた場合は保証は一切してくれません。なので、アートセッティングデリバリーを使って送ることはできますが壊される前提で購入していただき、万が一壊れていた場合も今回の方のように自分で文句を言って、自分でクレームを入れて戦ってください。アートセッティングデリバリー相手にいくら言っても、去年モデルでも何でも中古になったら保証しない。と宣言されました。15年前、10年前の古い家電なら仕方ないですが新しい家電でも壊れても仕方ない。というのがあの会社の考えです。それを考えたうえで、アートセッティングデリバリーは利用してください。壊れた場合など保証は一切いたしません。保証があるのは当店が自社で配送した場合のみとなります。